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尾号6789手机合约期29个用户想要改变低价套餐拒绝

53岁的张先生被计算在内。他必须在79岁时向中国移动申请调整手机号码。

9月20日,黑龙江省冀东市消费者张先生向质量报告投诉平台报告。 2014年,他在肇东市第14街移动营业厅办理了6789手机卡。特殊号码专用底线消耗300元。三年后,今年,当张先生前往移动营业厅申请降低关税时,他被告知无法降低关税,无法取消业务。原因是该业务的服务合同期为29年,将持续到2043年,并且还有25年到期。

9月21日,肇东市第十四街移动营业厅经理吴先生告诉新闻(www.thepaper.cn)张先生的价格结构和当时的实际情况将反映出来到移动公司的相关部门。 。

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张先生询问,手机号码处理的一些包裹有效期为29年零30年。

调查发现,包裹合同期限为29年,降低关税申请被拒绝

9月20日,张先生告诉于新闻,2014年,他在肇东市第14街移动营业厅办理手机卡。最后四位是“6789”,属于“昵称”和最低月消费量。 300元。

张成先生,他在处理时签了合同,但现在合同已经丢失。 “当时,营业员说,经过两三年的使用,最低每月消费300元的企业可以取消。”

张先生今年53岁。他是下岗工人。他四年前为儿子经营一家化妆品店。 “现在,如果你不开店,你每个月会有100多个电话。如果你不用300元,你仍然会被扣除300元一个月。”张先生说。

今年8月,张先生前往肇东市第十四街移动营业厅,申请更换一揽子计划,以降低最低月费,并被拒绝。当时,营业厅的工作人员告诉他,他的每月最低消费300元,无法在合同期内更换和降低关税。

但是,这一说法尚未得到肇东市第14街移动营业厅的证实。

9月21日,肇东市第14街吴氏移动营业厅经理告诉新闻:“这个号码应该是我们想要的,我们的领导一定会向他表明。他也应该被认可。“

吴经理姓张,张先生的价格结构和当时的实际情况将反映给移动公司的相关部门。

然而,张先生否认他通过移动营业厅的“领导”关系处理了号码为“6789”的号码。他说,当使用该卡时,他只知道这个号码是“特殊号码”,他不知道包裹合同期限是29年。

根据张先生提供的中国移动APP查询信息的截图,“确定业务”栏目显示“特殊号码专线底线300元”,订购时间为2014年11月24日,到期时间为2043。在这个月的第一天。

此外,查询信息还显示,张先生2017年1月1日新的1元国内聊天套餐的有效期为2047年1月1日,也是30岁。

限制用户降低套餐资费是否合理?

9月23日,律师王鹏东告诉澎湃新闻,电信服务提供商提供了通信服务。签订移动电话包的合同应该是服务合同。根据《消费者权益保护法》,由于非法性,合同的某些条款无效,因为消费者享有自主权。选择商品或服务的权利。

王鹏东说,消费者有权在选择商品或服务时进行比较,识别和选择。不允许更换包,这与合法的强制规则不一致。限制应无效。特殊号码不能降低关税,包裹时间长达29年。这是不合理的,没有明确的法律依据。

律师邢鑫表示,中国有明确的规定《电信网码号资源管理办法》禁止电信运营商“向用户收取选择费”和“限制电信用户以任何方式使用其指定服务” ,因为号码不能买卖,手机等操作商家设定最低消费量,预先存储的通话费,合约期限等不同号码的限制,并设置“边缘球”,形成不同的门槛值用户可以选择。

邢鑫认为,如果张先生与移动公司签订了一揽子合同,它就明确了使用条款和保证购买金额,这是双方的真正含义。它不违反法律,行政法规的强制性规定,具有法律效力。它应该根据合同进行。但是,张先生的号码有效期至2043年,并且在有效期内不能降低包裹标准。该关税标准对张先生的权利施加了限制和负担。当移动公司进入网络时,应在张先生确认的前提下,对张先生作出明确解释并提供信息服务,以确保消费者的知情权和自由选择权。如果移动公司无法证明上述披露义务已经履行,则存在过错。

实习生康娟澎湃新闻记者卢新文